Les machines ne peuvent pas s'arrêter. C'est mon travail.

Je m'appelle Rajesh, ingénieur de service GENMA basé en Inde. Je m'occupe des MHC et des déchargeurs à grappin pour navires à travers le pays, en veillant à leur bon fonctionnement dans les ports et les centrales électriques.

Les machines ne peuvent pas s'arrêter. C'est ce que les clients me disent, et c'est la norme à laquelle je me conforme. Maintenir la fiabilité des machines, l'efficacité des opérations et la satisfaction des clients — pour moi, c'est le travail.

Le travail d'un ingénieur de service est rempli de « petits problèmes » : un dysfonctionnement d'un capteur, une valve hydraulique lente, une fausse alarme. Apparemment mineurs, mais s'ils sont ignorés, ils peuvent arrêter toute une opération. Ma règle est simple : chaque défaut est une leçon. Réparez-le, puis demandez pourquoi il est survenu et comment l'empêcher ailleurs.

Je me souviens d'un MHC où le mécanisme de rotation fonctionnait normalement, sans alarmes ni paramètres anormaux. Cependant, j'ai remarqué une légère fluctuation intermittente dans le retour du capteur qui est passée inaperçue au départ par le client. Mon observation nous a conduits à enquêter sur le capteur et son câblage, où nous avons trouvé une connexion lâche provoquant un retour instable. Après avoir rectifié la connexion et vérifié le fonctionnement du capteur, le système est revenu à la normale. Par la suite, nous avons ajouté des contrôles du retour du capteur et du câblage à la liste de vérification régulière de l'inspection du MHC dans la région.

Apprenez de chaque défaut, améliorez chaque solution.

Pour les déchargeurs à grappin pour navires, les points d'usure comme les cordes, les rails du chariot et les revêtements de trémie nécessitent une attention constante. Nous inspectons avec des listes de contrôle et des données, et planifions les remplacements avec l'équipe du client avant toute panne. Je sais ce que les clients craignent le plus : les arrêts soudains. Nous restons donc en avance — pièces de rechange positionnées près du site, rappels envoyés tôt, problèmes détectés à un stade précoce.

Je fais partie d'une équipe locale, soutenue par le siège et la formation. Mais la vraie récompense, c'est quand un client vous fait confiance pour sa production. Ma promesse est simple : je traite votre équipement comme le mien.

La fiabilité n'est pas qu'un mot. C'est ma responsabilité.